Sky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una figura da inserire in stage per la durata di sei mesi. La figura entrerà a far parte dell’area Operations e verrà inserita all’interno del team Digital & Multichannel experience.
Si occuperà principalmente di attività di supporto nella gestione quotidiana del canale IVR  e Virtual Agent Voce.

Attività:

•    Esecuzione di User Acceptance Testing sul canale IVR 
•    Aggiornamento della messaggistica 
•    Monitoraggio e Analisi del comportamento clienti sul canale IVR e VA voce

Requisiti:
•    Buona conoscenza del mondo della televisione
•    Passione e familiarità con il mondo informatico e digital
•    Approccio data-driven
•    Predisposizione a lavorare in un contesto in continua evoluzione
•    Ottime capacità di scrittura
•    Ottima conoscenza della lingua inglese
•    Ottima conoscenza del pacchetto office